Política de Reembolso

Na Johnny Carvalho, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo ágil e seguro.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nos seguintes casos:
✅ Produto com Defeito de Fabricação – Se constatado defeito irreparável, o valor será devolvido integralmente.
✅ Erro no Pedido – Caso tenha recebido um item diferente do solicitado e não queira a troca.
✅ Arrependimento da Compra – Você pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação

📅 O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Requisitos para Reembolso

Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve:
🔹 Estar sem sinais de uso, odores ou alterações.
🔹 Conter todas as etiquetas e acessórios originais.
🔹 Ser enviado na embalagem original ou em embalagem segura.

4. Como Solicitar o Reembolso

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o número do pedido e o motivo do reembolso.
2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do item.
3️⃣ Assim que o produto for recebido e aprovado na análise, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

5. Forma e Prazo de Reembolso

📌 Pagamentos via Cartão de Crédito – O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
📌 Pagamentos via Boleto ou Pix – O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
📌 Pagamentos via Vale-Compras – Caso prefira, podemos gerar um vale-compras para ser utilizado em futuras compras no site.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo! 💼✨